Entrega en 24h
Siempre intentamos que todos los pedidos de artículos en stock que nos entran antes de las 16:30h y que tengamos confirmación de pago, salgan de nuestra tienda ese mismo día y se entreguen al día siguiente (días laborables). No obstante en algunos casos el pedido puede tardar 2 o 3 días por incidencias de paquetería ajenas a nosotros.
Los pedidos que se reciban por la tarde-noche, serán enviados generalmente al día siguiente, por lo que se recibirán aproximadamente en 48h siempre y cuando no coincidan con un sábado, domingo o día festivo.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitarán en el primer día laborable que los preceda.
La entrega en 24h sólo es aplicable a envíos dirigidos a localidades de la Península Ibérica. Para otros destinos, el tiempo de entrega puede ser superior.
Los artículos que no se encuentran en stock tienen un plazo de entrega indicado en su ficha de producto. Este plazo de entrega es orientativo y en ningún caso constituye un compromiso de entrega. Es simplemente una estimación de lo que suele tardar el fabricante o distribuidor en servirnos el producto. El plazo de entrega puede ser ligeramente superior o inferior. No obstante, si por algún motivo vemos que el plazo de entrega va a ser notablemente superior al previsto porque el fabricante no tiene stock o alguna otra causa, te lo intentaremos notificar por WhatsApp o e-mail y podrás cancelar o anular libremente el pedido si lo deseas.
Gastos de envío
– Envío gratuito a partir de 100€
– Para pedidos inferiores a 100€ 7,95€.
Estas condiciones sólo son aplicables para envíos a la Península Ibérica. Para envíos a otras destinos se aplicarán tarifas superiores (consultar por WhatsApp en el 609 461 792 )
Recoge tus productos directamente en nuestros puntos de venta.
Cambios y Devoluciones
En Toc Activity te lo ponemos fácil
Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, puedes devolverlo tranquilamente y te lo cambiamos por otro o te reembolsamos el dinero.
Que debo hacer para efectuar un cambio o devolución de un producto?
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente ( 609 461 792 ) en horario comercial, o bien a través del correo electrónico hola@tocactivity.com , explicándonos los motivos de la devolución o cambio.
Te daremos instrucciones de como debes efectuar el reenvío de los productos. Los productos deben ser devueltos con su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron. Los productos no pueden haber sido usados.
Plazo de devoluciones:
Para que admitamos tu cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del paquete.
¿Producto en mal estado o defectuoso?
Todos nuestros artículos tienen garantía del fabricante.
Si uno de los productos que has adquirido presenta un fallo de fabricación, simplemente debes comunicárnoslo y te lo cambiaremos por otro en perfecto estado.
La duración de esta garantía depende de cada producto y generalmente se encuentra indicada en el mismo artículo o en la web del fabricante.
No se admitirán artículos que se hayan roto o deteriorado debido a un mal uso o mantenimiento de los mismos.
¿Son gratuitas las devoluciones?
Blackisard asumirá los gastos de envío correspondientes a la devolución y reposición de un artículo siempre y cuando éste se haya recibido en mal estado o tenga un defecto de fabricación.
En el resto de casos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Puedo cambiar mi producto?
Si al recibir el producto éste no es de tu talla o por algún motivo quieres cambiarlo por otro, puedes hacerlo sin problemas siempre que nos lo comuniques en un plazo de 30 días a partir de la recepción.
En este caso, los gastos de devolución y reenvío irán a cargo del cliente.
Devuelve tus productos directamente en nuestros puntos de venta.